오늘의 영단어 - brain-dead : 뇌사우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - preparedness : 대비태세, 준비태세, 준비성오늘의 영단어 - affidavit : 선서서, 선서진술서오늘의 영단어 - public bath : 대중목욕탕오늘의 영단어 - hoped-for : 소망하고 있는, 바람직한오늘의 영단어 - connivance : 묵과, 못본채 함, 간과Man is a bubble. (인생은 거품과 같다.)먼저 득과 실을 계산하여야 한다. -손자병법 오늘의 영단어 - recurrence : 재발, 재기, 상기, 회상